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有效的沟通技巧 :从经典案例学沟通

浏览次数: 日期:2017-6-26 12:04

当你与人意见相左时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。
——保罗·道格拉斯

上天赋予我们一根舌头,却给了我们一对耳朵,所以,我们听到的话可能比我们说的话多两倍。学会倾听,是学会沟通技巧的首要环节。5月11日晚,非常幸运可以邀请到营运总监姜丽为大家做了一场关于《从经典案例学沟通》的分享会,共有80名员工参加,一起倾听姜总给大家带来的精彩分享。

课程分别从沟通的方向和角度展开:往上沟通、往下沟通和水平沟通。通过一个个生动的故事案例进行讲述:往上沟通要有胆,只有勤与老板或上级领导沟通,才有可能知道自己的长处与短处,了解自己的处境;往下沟通要有心,多多了解下属各种状况,提供方法并紧盯过程,工作事半功倍;水平沟通要有肺,平级之间、部门与部门之间的谦让、体谅、与协作实现双方的共赢!

 

从《割草小男孩》的故事案例,让我们学会了沟通可以通过间接的方式去实现想要的结果;从咨询领导开会时间,让我们学会了向上沟通,要给领导出选择题;从《让地三尺》的故事案例,让我们学会了水平沟通,更多的需要主动、谦让与相互体谅;从《孔子与颜回》的故事案例,让我们学会了眼见不一定为实,更何况道听途说,沟通需要从多方面的角度去了解……一个个经典的案例,让我们对沟通技巧有更深入的认识。

精彩培训结束后,同事们却意犹未尽,纷纷讲述了在工作中遇到的沟通实例。市场部刘洋涛分享:人与人的沟通应选择恰当的方法和技巧、上级与下级之间的沟通彼此多点尊重与理解;安防部龙虹光分享:部门与部门之间的工作应及时沟通与协作,多到现场解决;人事部郑锡涛分享:沟通的方式不仅仅是言语的沟通,肢体语言在工作及生活中也是一种非常有效的沟通方式……大家在阐述的过程中也对自己工作中需要改进的地方,提了自我要求与提升。有效的沟通能使人际关系更加融洽、提高工作的效率、增强企业团队的凝聚力!

文/占艳婷

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