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突破销售目标,从“非销”开始

浏览次数: 日期:2017-6-26 13:45

“销售”在我们生活中无处不在,当一个小孩试图说服她母亲让她多看一个小时的电视时,她便是在销售。5月16日下午,自营部经理徐晓蕾为各专柜店长开展了一场生动、风趣的《非销技巧与话术》的培训,带领大家走进不一样的销售方式---“非销”。近40位专柜店长参加了此次培训。
培训开始前徐经理与大家进行了讨论与互动,大家对在工作当中最成功的、最满意的销售与成功的标准是什么进行了分享。首先营运部总监姜丽谈到:主动热情地为顾客服务,从沟通开始,从沟通中了解顾客的需求,从言谈举止中判断顾客的身份与地位,并在沟通的过程中根据顾客所需,选择最适合的品牌。维斯提诺的陈俊的分享:对顾客细致入微的关心与照顾,也能带动销售。

进入主题后,从四个销售模块依次展开:心态、基础、运用与实践。对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视作投机,无法真正体会销售的妙趣。一次成功的销售不是偶然发生的事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运作的结果。最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。“非销”就是打开销售关键的方法,而“非销”来自于生活。什么是“非销”?非销就是和顾客说一些与销售无关的事。“非销”又应该说什么,通过相关话题、无关话题、私密话题依次展开,从而来了解顾客的时尚喜好、生活习惯、业余爱好,侧面收集顾客信息,站在顾客角度分析,并促进销售。详细论述与案例解析对“非销”的运用与销售的话术方法让大家更加直观的运用到工作当中。

最后,徐经理对本场培训进行总结:销售是一门深刻的知识,其中涉及到的品类、客群多种多样,而我们应该通过合理有效的沟通才能更好促成销售,积累经验,将销售柔和化,通过沟通拉近距离,更好的促进成交。优秀的销售人员需要摆正心态、注重服务,与人搭建信任桥梁,放低自己,懂得尊重。也希望我们的工作要像蜜蜂一样,勤勤恳恳;生活要像蝴蝶一样,甜甜蜜蜜。

文/占艳婷

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