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        礼仪塑造形象 提升服务质量

        浏览次数: 日期:2017年6月26日 13:58

        我国素有“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是我们中华民族世代相传的优秀传统。2017年5月17日,营运总监姜丽女士为物管部同事带来了《礼仪礼节、仪容仪表》的培训课程,姜总以幽默欢快的语言、生动形象的图片对大家做了详细的讲解,现场示范了“指引手势、站姿、坐姿”等方面的实际操作,并与现场同事进行良性的互动,让大家对礼仪、礼节有了更深刻的理解与体会。

        当今社会,商务往来越来越频繁,姜总从“鞠躬、握手、递名片”等细节之处进行讲解,让大家明白商务礼仪在商务活动和对外交流中的重要性,以深入浅出的方式阐述了“礼貌、礼节、仪式、仪表”在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。并以《意外的人选》这个小故事,让大家明白,饭桌中的细节,很有可能就决定、改变了你的一生,从小故事中延伸出了饭桌上的12项用餐礼仪。

        在培训最后的部分,姜总再从服务人员应具备的基础服务标准的角度,给大家讲述了仪容、仪表、着装、仪态、用语标准等等,指导我们如何在服务过程中,展现出最标准、优美的服务形态。

        商务礼仪知识是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿本次礼仪礼节的塑造,能提高我们个人自身修养,达到提升服务质量的目的,从而提高公司核心竞争力。
         

        文/纪丽红

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